Ανταλλακτικά

Το επαρκές και ορθά μελετημένο stock ανταλλακτικών καθώς και η ευελιξία στις διαδικασίες παραγγελιών εξασφαλίζει τον ελάχιστο χρόνο διαθεσιμότητας τους και αποτελεί βασικό παράγοντα για τη σύντομη επαναφορά της λειτουργίας των οργάνων του χημείου σας.

Εγκατάσταση – Μετεγκατάσταση

Το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της εταιρείας μας, στελεχωμένο απο άρτια εκπαιδευμένο και έμπειρο προσωπικό, αναλαμβάνει απο τη στιγμή της πώλησης των οργάνων, την αποστολή στο εργαστήριο των σχετικών εγχειριδίων προεγκατάστασης (pre-installation manuals). Με αυτό τον τρόπο η δωρεάν εγκατάσταση του νέου εξοπλισμού, η οποία πραγματοποιείται πάντοτε στα πλαίσια των οδηγιών των κατασκευαστικών οίκων, είναι σύντομη και επιτυχημένη αφού έχουν προβλεφθεί και καλυφθεί όλες οι απαιτήσεις (ηλεκτρική ισχύς, παροχές αερίων-νερών, απαγωγικά συστήματα, UPS, H/Y κλπ.)

Η εταιρεία μας αναλαμβάνει επίσης την μετεγκατάσταση παλαιού εξοπλισμού εταιρειών που αντιπροσωπεύει, καθώς και την τροποποίηση του, σύμφωνα με τις ανάγκες των εργαστηρίων.

Εκπαίδευση

Η ολοκληρωμένη εκπαίδευση των χρηστών των οργάνων αποτελεί στόχο πρωταρχικής σημασίας για την εταιρεία μας. Η αξιοποίηση ενός αναλυτικού οργάνου στηρίζεται σε μεγάλο βαθμό στη γνώση της λειτουργίας του (hardware & software) απο το χρήστη του. Η δωρεάν εκπαίδευση που παρέχεται με την αγορά νέου εξοπλισμού γίνεται απο έμπειρο προσωπικό του τμήματος Τεχνικής-Επιστημονικής Υποστήριξης και είναι μία διαδικασία για την οποία η εταιρεία μας δεν κάνει κανένα συμβιβασμό στη χρονική διάρκεια. Ο εξοπλισμός θα παραδοθεί όταν ο χρήστης είναι σε θέση να τον χειρίζεται πλήρως και με αασφάλεια.

Η εταιρεία μας αναλαμβάνει επίσης την εκπαίδευση νέων χρηστών των οργάνων που αντιπροσωπεύει, όποτε αυτό της ζητηθεί.

Συμβόλαια συντήρησης

Με στόχο την απρόσκοπτη λειτουργία των οργάνων των εργαστηρίων σας η εταιρεία μας δεσμεύεται με συμβόλαια συντήρησης να πραγματοποιεί προληπτικές συντηρήσεις καθώς και έκτακτες επισκέψεις για αποκατάσταση βλαβών με προτεραιότητα κλήσης και προνομιακό τιμοκατάλογο ανταλλακτικών και αναλωσίμων.

Επισκευή εξοπλισμού

Με χρόνο απόκρισης που συχνά δεν ξεπερνά την μία μέρα, το έμπειρο και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό του τμήματος service της εταιρείας μας αποκαθιστά τις βλάβες των οργάνων του χημείου σας γρήγορα και αποτελεσματικά.